Tu derecho de desistimiento de 14 días naturales
Si actúas como consumidor o usuario, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, salvo los costes legalmente previstos.
Este derecho se aplica a los contratos celebrados a distancia, incluidos los realizados a través de esta tienda online, de conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.
El plazo de desistimiento será de 14 días naturales y se contará:
- En el caso de contratos de venta de productos, desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
- Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material del último producto.
- Si el producto está compuesto por varios componentes o piezas entregadas por separado, desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
- En el caso de contratos de servicios, desde el día de la celebración del contrato.
- En el caso de contenidos digitales que no se suministren en soporte material, desde el día de la celebración del contrato, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicar a Aimsur tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.
Puedes hacerlo por cualquiera de los siguientes medios:
- Mediante la función online de desistimiento disponible en esta página.
- Por correo electrónico dirigido a: info@5vvalverde.com
- Por correo postal dirigido a:
- Sport y Equitación S.L
Polígono El Monete Nave 31. 21600.
Valverde del Camino (Huelva)
España
- Sport y Equitación S.L
También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
Función online de desistimiento
Si realizaste tu compra a través de esta tienda online, puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante la función electrónica habilitada para ello.
Para iniciar el proceso, utiliza el botón o enlace identificado como:
“Desistir del contrato aquí” o en esta misma página en el formulario disponible tras este texto.
A continuación, deberás facilitar o confirmar los datos necesarios para identificar tu solicitud, incluyendo:
- Tu nombre completo.
- El número de pedido o los datos que permitan identificar el contrato del que deseas desistir.
- El correo electrónico u otro medio electrónico en el que deseas recibir la confirmación del desistimiento.
- Si el desistimiento afecta al pedido completo o solo a determinados productos.
Antes de enviar definitivamente la solicitud, se mostrará una pantalla de confirmación. Para presentar la solicitud deberás pulsar el botón:
“Confirmar desistimiento”
Una vez enviada la solicitud, recibirás sin demora indebida un acuse de recibo en soporte duradero, normalmente por correo electrónico, en el que constarán el contenido de tu solicitud y la fecha y hora de presentación.
El envío de la comunicación constituye el ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, Aimsur podrá comprobar que la solicitud se ha presentado dentro del plazo legal y que no concurre ninguna de las excepciones legalmente previstas.
La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Los apartados siguientes recogen los casos que podrían aplicarse o no a esta tienda. Elimina los que no vendas.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, Aimsur te reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinaria.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que Aimsur haya sido informada de tu decisión de desistir del contrato.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que hayas aceptado expresamente otro medio de reembolso y siempre que dicho cambio no te suponga ningún coste adicional.
No obstante, en caso de que hayas seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por la tienda, Aimsur no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
En los contratos de venta de productos, Aimsur podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los productos
Salvo que Aimsur se ofrezca a recoger los productos, deberás devolverlos o entregarlos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comuniques tu decisión de desistir.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección:
Formulario de desistimiento
Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:5V Valverde
Polígono Industrial El Monete, nº31
21600 Valverde del Camino
H
Spain
Email: info@5vvalverde.com
Phone: [Phone number, if any]
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
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Ordered on / received on:
______________________________________________________________
Name of consumer(s):
______________________________________________________________
Address of consumer(s):
______________________________________________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
______________________________________________________________
Date:
______________________________________________________________
Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.
