RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Vous devez vous assurer que :
- a) Il n’a pas été utilisé de manière incorrecte ou négligente, il n’a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et il n’a pas été soumis à des conditions anormales ou dangereuses.
- b) Il n'a été impliqué dans aucun accident ni endommagé lors d'une tentative de réparation ou de modification.
- c) Il n'a pas été utilisé d'une manière contraire à ce qui est établi par le fabricant dans les instructions du produit.
- d) Il ne s'est pas détérioré du fait de l'usure naturelle après réception.
Dans le cas où le produit ne répondrait pas à l'une des exigences ci-dessus, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou de ne pas rembourser le montant payé et/ou nous pouvons vous demander de rembourser l'intégralité des frais de transport et d'inspection, engagés selon les tarifs standards en vigueur. Pour effectuer un tel remboursement, nous pouvons facturer les frais susmentionnés sur votre compte de carte de crédit ou de débit ou utiliser les détails de paiement fournis lors de la passation de la commande. En cas de produit défectueux, le Fournisseur procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Dans le cas où le produit ou son emballage aurait été endommagé ou ne serait pas dans son état d'expédition d'origine, la valeur de l'article sera dépréciée. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits accordés aux consommateurs par la législation en vigueur. Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du Contrat, qu'il s'agit d'un produit endommagé pendant le transport ou qu'il est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact, en fournissant les détails du produit ainsi que les dommages qu'il subit, ou en appelant le numéro +34 959 553 546 pendant nos heures de service client. Une fois la demande de retour examinée et les vérifications appropriées effectuées, après confirmation par email, nous procéderons à la récupération du produit au lieu de livraison. Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le produit peut être retourné ou remplacé (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le retour ou le remplacement de l'article est approprié. Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'une défaillance avérée seront entièrement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour vous livrer l'article. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour régler l'achat. Les droits reconnus par la législation en vigueur sont garantis.
Pour les retours hors Union Européenne, le client devra supporter les frais de retour dans tous les cas.
