Conditions d'expédition

Les frais de port sont établis dans les paramètres suivants (Tarifs) :

• Espagne : Livraison gratuite vers la péninsule.

• Îles Canaries : À partir de 54,45 € (TVA incluse).
• Ceuta et Melilla : À partir de 29,95 € (TVA incluse).

• Union Européenne (hors pays indiqués ci-dessous) : À partir de 29,95 € (TVA incluse).

• Irlande, Norvège, Suède, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Croatie, Hongrie, Roumanie, Serbie, Bulgarie : À partir de 54,45 € (TVA incluse)

• Suisse, Slovénie, Pologne, Slovaquie : À partir de 36,3 € (TVA incluse).

• Turquie, Grèce, Macédoine, Albanie, Monténégro, Kosovo, Bosnie, Herzégovine : À partir de 107,69 € (TVA incluse).

• Reste des pays (Prix à partir de) : 

Le seul moyen de livraison est à domicile. La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée au moment de votre achat. Le prestataire ne garantit pas la livraison dans les boîtes postales.

Entre la passation de la commande et la date de livraison par le transporteur à l'adresse indiquée dans la commande, s'écoulent les délais suivants :

– Produits en stock: Les expéditions nationales s'effectueront en 24/48 heures environ, et les expéditions internationales, entre 7 et 10 jours. En raison du processus de fabrication artisanal de nos produits et de la fabrication d'unités limitées de chaque modèle, notre boutique en ligne n'affiche pas d'informations sur le stock actuellement disponible de chaque produit. Si vous souhaitez vous assurer de la date précise de réception avant de passer la commande, veuillez nous contacter avant de passer la commande au +34 959 553 546 par email à info@equitacionvalverde.com.

– Produits en rupture de stock: Envois nationaux entre 25 et 30 jours environ et envois internationaux entre 30 et 35 jours.

Le mode de paiement que vous avez choisi peut affecter les délais de livraison puisque le temps de vérification influence.

Si vous ne recevez pas de colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée auprès du transporteur qui pourra durer plusieurs jours (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrés). Durant cette période, aucun renvoi ou remboursement de la commande ne pourra être effectué.

Nous vous conseillons de vérifier à réception de votre colis que tout est conforme à votre commande et que l'emballage du colis est en parfait état, puis de signer avec réserves et d'indiquer manuellement sur le bon de livraison du transporteur si vous avez constaté une anomalie à la réception. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande ou sont endommagés, veuillez contacter notre Service Client.

Si après deux tentatives il nous est impossible de livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour la déposer. De même, nous vous laisserons un message vous indiquant où se trouve votre commande et comment la récupérer. Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour organiser la livraison un autre jour. Si après 30 jours à compter de la date à laquelle votre commande est disponible pour la livraison, la commande n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitez vous retirer du Contrat et nous le considérerons comme résolu. En conséquence de la résiliation du Contrat, nous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le Contrat est résilié. Dans ces cas, nous serons autorisés à vous répercuter les frais de transport liés à l'expédition et à la résiliation du Contrat.