Umtausch und Rücksendung

RÜCKGABE VON DEFEKTEN, BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN PRODUKTEN

Sie müssen Folgendes sicherstellen:

• a) Es wurde nicht unsachgemäß oder nachlässig verwendet, nicht unangemessen oder unvorsichtig behandelt und nicht anormalen oder schädlichen Bedingungen ausgesetzt.

• b) Es war nicht in einen Unfall verwickelt und wurde bei Reparatur- oder Modifikationsversuchen nicht beschädigt.

• c) Es wurde nicht in einer Weise verwendet, die den vom Hersteller in der Produktanleitung angegebenen Anweisungen widerspricht.

• d) Es wurden keine Schäden durch natürliche Abnutzung nach Erhalt festgestellt.

Für den Fall, dass das Produkt eine der oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, können wir nach unserem Ermessen entscheiden, das Produkt nicht zu reparieren oder zu ersetzen oder den gezahlten Betrag zurückzuerstatten und/oder Sie um die Erstattung der gesamten Transport- und Überprüfungskosten zu bitten, die gemäß den geltenden Standardtarifen anfallen. Zur Durchführung einer solchen Rückerstattung können wir Ihr Kredit- oder Debitkartenkonto mit den oben genannten Kosten belasten oder die bei der Aufgabe der Bestellung angegebenen Zahlungsdaten verwenden. Im Falle eines Produktmangels wird der Anbieter je nach Sachlage eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung vornehmen. Diese Verfahren sind für den Verbraucher und Nutzer kostenlos. Für den Fall, dass das Produkt oder seine Verpackung beschädigt wurde oder sich nicht im ursprünglichen Versandzustand befindet, wird der Wert des Artikels gemindert. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte, die den Verbrauchern durch die geltende Gesetzgebung zustehen. In Fällen, in denen Sie der Meinung sind, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den Bestimmungen des Vertrags entspricht, während des Transports beschädigt wurde oder falsch ist, müssen Sie uns unverzüglich über unser Kontaktformular unter Angabe der Einzelheiten zum Produkt und den erlittenen Schäden kontaktieren oder uns während unserer Kundendienstzeiten unter der Nummer +34 959 553 546 anrufen. Nach Prüfung des Rücksendeantrags und den entsprechenden Kontrollen sowie einer Bestätigung per E-Mail holen wir das Produkt am Lieferort ab. Wir werden das zurückgesandte Produkt sorgfältig prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob das Produkt zurückgegeben oder (gegebenenfalls) umgetauscht werden kann. Die Rücksendung oder der Umtausch des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rücksendung oder der Umtausch des Artikels angemessen ist. Für Produkte, die aufgrund eines nachgewiesenen Defekts oder Fehlers zurückgegeben werden, gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet, einschließlich der Versandkosten, die für die Lieferung des Artikels an Sie angefallen sind. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bezahlung des Kaufs verwendet wurde. Die durch die geltende Gesetzgebung anerkannten Rechte bleiben gewahrt.